пн. - пт. с 9.00 до 18.00
 info@instrument-group.ru

FAQ

Оплата

Оплата возможна как наличными денежными средствами курьеру при доставке (для Москвы, Московской области и Санкт-Петербурга), так и безналичным способом, банковскими картами онлайн и электронными деньгами (для клиентов из других регионов). Подробная информация на странице «Оплата».

На данный момент наложенный платеж доступен не для всех товаров.

Товары, для которых предусмотрена оплата при получении, обозначены стикером "Наложенный платеж".

Но мы всегда готовы пойти на встречу нашим клиентам и отправить любой товар с оплатой при получении. Для этого напишите нам, и мы постараемся вам помочь.


Да, в нашем собственном пункте выдачи имеется терминал для оплаты банковской картой. Важно! Комиссия не взымается.

Да, для этого укажите при оформлении заказа способ оплаты "Банковской картой курьеру". Данный способ оплаты предусмотрен для клиентов Москвы и Московской области. Внимание! Оплата банковской картой производится без комиссии.

Доставка

Да, у нас есть собственный пункт выдачи заказов по адресу: Москва пер. Колодезный 2а стр. 1

Уточнить стоимость и сроки доставки в ваш город вы можете прямо в карточке товара на вкладке "Доставка и оплата".


 После отправки заказа мы сообщим трек номер и сайт перевозчика, где вы сможете отслеживать перемещение заказа.

Гарантии и возврат

Да, мы продаем только оригинальный товар, никаких подделок. Все товары сертифицированы и на все товары имеется официальная гарантия. Мы являемся официальными дилерами 35 мировых производителей. Сертификаты дилера можно увидеть на этой странице: https://instrument-group.ru/nashi-sertifikaty.htm

Да, мы являемся официальными дилерами более 35 мировых производителей. Сертификаты дилера можно увидеть на этой странице: https://instrument-group.ru/nashi-sertifikaty.htm

Мы хотим, что бы Вы были довольны, покупая товары у нас. На все товары мы предоставляем официальную гарантию от производителя. 

Но если Вы по какой-то причине решите вернуть покупку - это будет очень просто и максимально удобно. 

Если за 14 дней Вы не придете от купленного товара в восторг, мы любезно вернем Вам деньги за 12 минут без скандалов, нервотрепки и "экспертиз".

У нас всего одно условие - товар должен быть новый, упаковка не должна быть испорчена. Возврат денег и обмен происходит в нашем магазине - так быстро как только возможно.

Обмен или возврат товара производиться в пункте выдачи пн -- пт, с 13 до 17 часов

Во-первых, мы официально зарегистрированы и работаем с 2009 года.

Во-вторых, мы являемся официальными дилерами 33 производителей. Вы можете зайти на официальные сайты и увидеть нашу компанию в списке дилеров.

Во-третьих, если мы будем заниматься мошенничеством (а это именно мошенничество и уголовно-наказуемое деяние), то при первой же жалобе нас в лучшем случае прикроют, а в худшем заведут уголовное дело.  Еще раз напоминаем, что мы работаем с 2009 года.

Скидки, бонусы

Да, наш интернет-магазин позволяет Вам при каждом заказе получать накопительные бонусные баллы и оплачивать ими свои покупки. Начисленные на Ваш счет бонусы Вы можете использовать для получения скидки на любой последующий заказ. Программа действует только для зарегистрированных покупателей. Подробнее о программе можно прочитать на странице "Бонусная программа". Так же возможны индивидуальные скидки при оптовом заказе от 50 000 рублей.

Да, для торгующих организаций у нас предусмотрена система скидок.

Обратитесь к менеджеру по тел. (495)789-47-42 доб. 3 или напишите запрос на почту info@instrument-group.ru


Задать вопрос