FAQ - вопрос-ответ

Да, мы продаем только оригинальный товар, никаких подделок. Все товары сертифицированы и на все товары имеется официальная гарантия. Мы являемся официальными дилерами 35 мировых производителей. Сертификаты дилера можно увидеть на этой странице: https://instrument-group.ru/nashi-sertifikaty.htm

Да, мы являемся официальными дилерами 35 мировых производителей. Сертификаты дилера можно увидеть на этой странице: https://instrument-group.ru/nashi-sertifikaty.htm

Мы хотим, что бы Вы были довольны, покупая товары у нас. На все товары мы предоставляем официальную гарантию от производителя. 

Но если Вы по какой-то причине решите вернуть покупку - это будет очень просто и максимально удобно. Для Вас - лучшая гарантия.

Если за 14 дней Вы не придете от купленного товара в восторг, мы любезно вернем Вам деньги за 12 минут без скандалов, нервотрепки и "экспертиз".

У нас всего одно условие - товар должен быть новый, упаковка не должна быть испорчена. Это честно, верно? Возврат денег и обмен происходит в нашем магазине - так быстро как только возможно.

Обмен или возврат товара производиться в пункте выдачи пн -- пт, с 13 до 17 часов

Да, у нас есть собственный пункт выдачи заказов по адресу: Москва ул. Краснобогатырская 2 стр. 2 пав. 95

Вы оформляете заказ на сайте. После подтверждения заказа вы оплачиваете его удобным для вас способом. Далее продукция отправляется на сборку. После сборки заказ отправляется в транспортную компанию или передается курьеру EMS почты. На всех стадиях заказа вы будете получать email уведомления о состоянии вашего заказа. После отправки заказа мы сообщим трек номер, по которому вы сможете отслеживать перемещение заказа.

Уточнить стоимость и сроки доставки в ваш город вы можете прямо в карточке товара на вкладке "Доставка и оплата".


Оплата возможна как наличными денежными средствами курьеру при доставке (для Москвы и Московской области), так и безналичным способом, банковскими картами и электронными деньгами. Подробная информация на странице «Оплата».

Во-первых, мы официально зарегистрированы и работаем с 2009 года.

Во-вторых, мы являемся официальными дилерами 33 производителей. Вы можете зайти на официальные сайты и увидеть нашу компанию в списке дилеров.

Во-третьих, если мы будем заниматься мошенничеством (а это именно мошенничество и уголовно-наказуемое деяние), то при первой же жалобе нас в лучшем случае прикроют, а в худшем заведут уголовное дело.  Еще раз напоминаем, что мы работаем с 2009 года.

 После отправки заказа мы сообщим трек номер и сайт перевозчика, где вы сможете отслеживать перемещение заказа.

Да, наш интернет-магазин позволяет Вам при каждом заказе получать накопительные бонусные баллы и оплачивать ими свои покупки. Начисленные на Ваш счет бонусы Вы можете использовать для получения скидки на любой последующий заказ. Программа действует только для зарегистрированных покупателей. Подробнее о программе можно прочитать на странице "Бонусная программа". Так же возможны индивидуальные скидки при оптовом заказе от 50 000 рублей.

Да, для торгующих организаций у нас предусмотрена система скидок.

Обратитесь к менеджеру по тел. (495)788-59-56 доб. 2 или напишите запрос на почту info@instrument-group.ru


Задать вопрос